Повернення та відшкодування

Ми в СтепАгро завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів якісною сільськогосподарською технікою та обслуговуванням. Однак, ми розуміємо, що іноді можуть виникнути обставини, коли ви захочете повернути товар. Нижче наведені умови та правила повернення та відшкодування.

Повернення товарів стандартної комплектації

  1. Термін повернення товару: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не був використаний і зберіг свій первісний вигляд (упаковка, етикетки, товарний вигляд тощо).
  2. Умови для повернення:
    • Товар повинен бути у неушкодженому стані.
    • Мається бути оригінальна упаковка та всі супровідні документи (накладна, гарантійний талон).
    • Повернення можливе лише для товарів стандартної комплектації, які не мають слідів використання.
  3. Процедура повернення:

    Для ініціювання повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за контактами, вказаними на сайті. Після погодження, товар необхідно відправити на адресу нашого складу. Усі витрати на доставку поверненого товару покриває покупець.

  4. Повернення коштів: Після отримання та перевірки стану товару, ми повернемо кошти на вказаний вами рахунок протягом 7 робочих днів. Вартість доставки не повертається.

Повернення товарів, виготовлених під замовлення

  1. Індивідуальні замовлення: Техніка, виготовлена під замовлення, не підлягає поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України (ст. 13 Закону України “Про захист прав споживачів”).
  2. Умови гарантії: На товари, виготовлені під замовлення, поширюється гарантія згідно з технічними умовами виробника. У разі виявлення виробничих дефектів протягом гарантійного терміну ми виконуємо гарантійний ремонт або заміну комплектуючих.
  3. Відшкодування за товар неналежної якості: Якщо товар, виготовлений під замовлення, має суттєві виробничі недоліки, ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну відповідно до чинного законодавства. У такому випадку, будь ласка, зверніться до нашого відділу підтримки.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або обміну товару, звертайтеся до нас за контактними даними:

  • Адреса: м. Біла Церква, вул. Глиняна, 100
  • Телефон: +38(096)246-19-39
  • E-mail: agroexpo@ukr.net